Hukuken Bağlayıcı Versiyon: Almanca

§ 1 Kapsam ve Genel Hükümler

1.1 "Jourma" mobil uygulaması (bundan sonra "Uygulama" olarak anılacaktır), merkezi Taunustor 1, 60310 Frankfurt am Main adresinde bulunan Jourma GmbH (bundan sonra "Jourma" olarak anılacaktır) tarafından işletilmektedir. Sağlayıcıya ilişkin tüm bilgiler Yasal Bildirim (Impressum) bölümünde (§ 21) yer almaktadır.

1.2 İşbu Genel Kullanım Koşulları (bundan sonra "GKK" veya "Kullanım Koşulları" olarak anılacaktır), Uygulamanın kullanımına ilişkin olarak kullanıcı ile Jourma arasındaki ilişkiyi düzenler. GKK, Uygulamanın tüm kullanıcıları için geçerlidir. Uygulamaya kaydolarak ve Uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulların bir kopyasını kayıtlarınız için saklamanız veya yazdırmanız tavsiye edilir.

1.3 İşbu GKK, 5 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girer ve önceki Kullanım Koşulları Versiyon 2.0'ın yerini tamamen alır.

1.4 Uygulama üzerinden sunulan tüm işlevler ve hizmetler bu koşullara tabidir. Bu koşullardan sapmalar, Jourma'nın açık yazılı onayını gerektirir.

1.5 İşbu GKK birden fazla dile çevrilebilir. Farklı dil versiyonları arasında farklılık veya belirsizlik olması halinde, yalnızca Almanca versiyon geçerli ve hukuken bağlayıcıdır.

§ 2 Hizmet Tanımı

2.1 Genel

Uygulama, iletişim, bilgi ve eğlence hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli hizmetleri tek bir platformda birleştiren hepsi bir arada bir seyahat uygulamasıdır. Jourma bir seyahat acentesi/tur operatörü değildir ve seyahat hizmetleri satmaz veya aracılık etmez; Jourma, kullanıcı tarafından sağlanan rezervasyon bilgilerini düzenler ve üçüncü taraf sağlayıcılara yönlendirir. Jourma, kendi hizmetlerini doğrudan kullanıcıya sunar ve ayrıca platform üzerinden üçüncü taraf hizmetlerine erişim sağlar (bkz. § 16).

2.2 Jourma'nın Kendi Hizmetleri

Jourma, kullanıcıya iki hizmet düzeyinde kendi hizmetlerini sunar: ücretsiz bir plan ("Free-Plan") ve ücretli bir abonelik planı ("Pro-Plan"). Pro-Plan'a ilişkin abonelik koşulları §§ 5-11'de düzenlenmiştir. Free-Plan, temel seyahat planlama ve yönetim işlevlerini kapsar. Pro-Plan, Free-Plan'ın tüm işlevlerini ve bunlara ek olarak yapay zeka destekli işleme ve WhatsApp Entegrasyonu (bkz. § 12) dahil olmak üzere premium işlevleri kapsar. Her bir planda yer alan işlevlerin güncel ve ayrıntılı açıklaması Uygulama üzerinden erişilebilir.

2.3 Erişilebilirlik

Jourma, Uygulamanın kesintisiz ve sorunsuz kullanımını sağlamak için çaba gösterir. Ancak kesintisiz erişilebilirlik garanti edilemez. Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler geçici kısıtlamalara neden olabilir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca önceden duyurulur. Uygulamanın veya münferit hizmetlerin sürekli erişilebilirliğine yönelik bir hak talebi bulunmamaktadır. Jourma'nın kusuru bulunmadığı sürece, geçici kesintiler için tazminat talepleri hariç tutulmuştur. Kullanıcıların iyileştirmelerden ve hata düzeltmelerinden yararlanmak için güncellemeleri düzenli olarak yüklemeleri tavsiye edilir. Jourma, teknik, hukuki veya ekonomik nedenlerle belirli işlevleri veya hizmetleri geçici ya da kalıcı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Ücretli hizmetler (Pro-Plan) için, önemli kısıtlamalar durumunda makul ölçülülük ve kullanıcının fesih hakkına ilişkin § 5.3 hükümleri geçerlidir.

2.4 Reklam

Jourma, mağazalar, markalar, şirketler ve ortaklarla reklam ortaklıkları kurabilir. Bu reklamlar Uygulama üzerinde çeşitli biçimlerde gösterilebilir.

2.5 Fiyat Bilgileri ve Para Birimi

Jourma'nın kendi hizmetleri (özellikle Pro-Plan) için fiyatlar, Uygulama'da ve App Store'larda kullanıcının App Store bölgesinin yerel para biriminde görüntülenir ve geçerli yasal katma değer vergisi veya muadil tüketim vergileri dahildir. Bağlayıcı fiyatlar, satın alma anında App Store'da gösterilen fiyatlardır (bkz. § 5.4).

Uygulama'da üçüncü taraf ürün veya hizmet fiyatlarının görüntülenmesi halinde, bunlar yalnızca bilgi amaçlıdır. Bu fiyatlar farklı para birimlerinde gösterilebilir ve önceden bildirimde bulunulmaksızın her zaman değişebilir. Jourma, görüntülenen üçüncü taraf fiyatlarının güncelliği, doğruluğu veya eksiksizliği konusunda garanti vermez. Bu fiyatlar yalnızca, kullanıcının farklı konumlardaki veya farklı harici sağlayıcıların fiyatlarını bağımsız olarak karşılaştırması ve kendi satın alma kararını vermesi için bağlayıcı olmayan bir teklifdir.

2.6 Döviz Kurları

Görüntülenen döviz kurları ve fiyat dönüştürücüde kullanılan veriler yalnızca referans değerlerdir ve Uygulama'da aksi belirtilmedikçe günlük olarak güncellenir. Döviz kurları gün içinde değişebildiğinden, Uygulama'da gösterilen ürün fiyatları da değişkenlik gösterebilir. Jourma, döviz kuru dalgalanmaları veya gösterilen kur değerlerindeki olası sapmalar için sorumluluk kabul etmez.

2.7 Konum ve Yer Bilgileri

Uygulama'da bir yer seçilirken gösterilen şehir sınırları yalnızca bilgi amaçlı olup gösterge niteliğindedir. Gösterilen sınırlar gerçek şehir sınırlarından farklılık gösterebilir ve hukuki bağlayıcılığı bulunmamaktadır. Uygulama içinde sorgular ve aramalar, kaydedilen şehir sınırları dahilinde gerçekleştirilir; ancak şehir sınırlarının kapsamı değişkenlik gösterebilir.

Uygulama'da gösterilen mekanlar (ör. mağazalar, restoranlar, kafeler) Jourma ile herhangi bir bağlantıya sahip değildir. Açık/kapalı durumu, çalışma saatleri, işletme mevcudiyeti veya konum bilgileri gibi bilgiler değişkenlik gösterebilir ve değişikliklere tabidir; Jourma bu konuda herhangi bir garanti veya sorumluluk kabul etmez.

Uygulama'da görüntülenen ürün adları ve/veya açıklamaları (ör. bir kafede sunulan kahve çeşitleri) standartlaştırılmış olup, ilgili işletmelerde sunulan gerçek ürünlerden farklılık gösterebilir.

2.8 Fiyat İstatistikleri

Uygulama'da görüntülenen fiyat istatistikleri ve geçmiş veriler referans değerler olarak anlaşılmalıdır. Bunlar yalnızca bilgi amaçlıdır ve ticari veya mali kararlar için bağlayıcı bir temel olarak kullanılamaz.

2.9 Öneriler ve Blog Yazıları

Uygulama'da sunulan "Öneriler" ve "Blog Yazıları" yalnızca genel bilgi amaçlıdır. Eksiklikler veya hatalar içerebilir ve bağlayıcı veya garantili doğru bilgi olarak değerlendirilmemelidir.

2.10 Restoran Rezervasyonları

Jourma, Uygulama üzerinden restoran rezervasyonu yapma işlevi sunar. Kullanıcı, rezervasyon hizmetlerini kullanarak, rezervasyon ve bekleme listesi onaylarını, güncellemeleri, değişiklikleri ve/veya iptalleri e-posta veya diğer elektronik mesajlar (ör. Uygulama aracılığıyla) yoluyla almayı kabul eder. Bir rezervasyona gidilemeyecek olması halinde, rezervasyon edilen zamandan en geç 30 dakika önce Uygulama üzerinden veya telefonla restorana bildirilmelidir. Restoranın ilgili koşulları geçerlidir. Jourma, restoranların hizmetleri veya restoran kurallarına uygun olarak yapılmayan ya da geç yapılan iptal nedeniyle belirtilen ödeme yönteminin ücretlendirilmesinden dolayı sorumluluk kabul etmez.

2.11 Kullanıcı Değerlendirmeleri

Uygulama'da yayınlanan yorumlar, kullanıcı değerlendirmeleri ve verilen puanlar yalnızca ilgili kullanıcının görüşünü yansıtır. Jourma, bu konuya ilişkin tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğu sürece, bunlar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

2.12 Yapay Zeka Destekli İşlevler

Uygulamanın belirli işlevleri, özellikle Pro-Plan ve WhatsApp Entegrasyonu'nda (§ 12), büyük dil modelleri (Large Language Models) dahil olmak üzere yapay zeka (YZ) sistemleri kullanmaktadır. YZ tarafından üretilen içerikler ve yanıtlar azami özenle oluşturulmakta olup, yine de hatalar içerebilir. Kullanıcının, kritik seyahat bilgilerini her zaman ilgili havayolu şirketi veya sağlayıcının resmi kaynakları aracılığıyla doğrulaması tavsiye edilir. Jourma, YZ tarafından üretilen içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda garanti vermez.

2.13 Teklife Davet (Invitatio ad offerendum)

Uygulama'daki özelliklerin ve hizmetlerin sunumu, § 145 BGB anlamında bağlayıcı bir teklif teşkil etmez; yalnızca bir teklife davet (invitatio ad offerendum) niteliğindedir. Ücretli hizmetlere (Pro Plan) ilişkin bağlayıcı bir sözleşme ancak §§ 5–11 hükümleri uyarınca kurulur.

§ 3 Kayıt ve Hesap

3.1 Uygulamanın kullanımı kayıt gerektirmektedir. Kayıt sırasında kişisel verilerin belirtilmesi, bir kullanıcı adı seçilmesi ve güvenli bir şifre belirlenmesi gerekmektedir. Kayıt ücretsizdir, ancak belirli hizmetler ücretli olabilir (bkz. §§ 5-11). Kullanıcıların kayıt olma konusunda bir hak talebi bulunmamaktadır. Jourma, yeni kayıtları kendi takdirine bağlı olarak reddetme hakkını saklı tutar.

3.2 Kullanıcılar kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek zorundadır. Yanlış veya eksik bilgiler hesabın askıya alınmasına veya silinmesine yol açabilir. Jourma, verilen bilgilerin doğruluğunu kontrol etme ve gerektiğinde kanıt talep etme hakkına sahiptir. Kişisel verilerdeki değişiklikler derhal güncellenmelidir.

3.3 Kayıt sonrasında kullanıcıya bir doğrulama kodu içeren bir e-posta gönderilir. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla hesap ancak bu kodun uygulamaya girilmesinden sonra aktif hale gelir. Doğrulama öngörülen süre içinde tamamlanmazsa, Jourma kaydı iptal edebilir.

3.4 Her kullanıcı için yalnızca bir hesap oluşturulabilir. Çoklu kayıtlar yapılması yasaktır ve etkilenen tüm hesapların askıya alınmasına veya silinmesine yol açabilir. Kullanıcı hesabının üçüncü kişilere devredilmesi de yasaktır. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde Jourma derhal bilgilendirilmelidir.

3.5 Uygulamanın kullanımı yalnızca 18 yaşını tamamlamış kişilere açıktır.

§ 4 Kullanım Hakları ve GKK Değişiklikleri

4.1 Kullanım Hakları

Uygulamanın sağlanması, uygun bir cihaza indirilmesi yoluyla gerçekleşir. Kullanım, internet bağlantısı olan bir akıllı telefon ve istikrarlı bir internet bağlantısı gerektirir. Uygulama iOS ve Android cihazlara yüklenebilir; cihazın teknik gereksinimleri karşıladığından emin olmak kullanıcının sorumluluğundadır. Jourma, tüm cihazlarda ve işletim sistemi versiyonlarında sınırsız işlevsellik garantisi veremez. Uygulamanın kurulumu ve kullanımı için gerekli teknik altyapı maliyetleri kullanıcıya aittir.

4.2 Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, Uygulamayı yürürlükteki yasalara ve işbu Kullanım Koşullarına uygun olarak kullanmayı taahhüt eder. Güvenlik önlemlerinin atlatılması veya zararlı yazılım yayılması gibi kötüye kullanım kesinlikle yasaktır. Jourma, Uygulamanın güvenliğini ve kullanıcı verilerinin bütünlüğünü sağlamak için uygun önlemler alır. İhlaller hukuki sonuçlar doğurabilir.

4.3 İşbu GKK'nın Değiştirilmesi

Jourma, işbu Kullanım Koşullarını değiştirme hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, yasal gerekliliklere uyum sağlamak, yeni işlevler sunmak veya mevcut hizmetleri optimize etmek amacıyla gerekli olabilir.

İşbu GKK'daki değişiklikler kullanıcılara aşağıdaki şekilde bildirilir:

(a) Kullanıcılar, değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce, son kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bir e-posta ile ve Uygulama içindeki bir bildirim aracılığıyla planlanan değişiklikler hakkında bilgilendirilir.

(b) Bildirim, önemli değişikliklerin bir özetini, yürürlük tarihini ve güncellenmiş GKK'nın tam metnine Jourma web sitesinde veya Uygulamada erişim sağlayan bir bağlantıyı içerir. Değiştirilen GKK'nın tam metni her zaman Uygulama ve web sitesi üzerinden erişilebilir durumdadır.

(c) Değiştirilen GKK, kullanıcının açık onayını gerektirir. Onay, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Uygulamanın bir sonraki açılışında alınır. Kullanıcının açık onayı olmaksızın değiştirilen hükümler sözleşme ilişkisinin bir parçası haline gelmez.

(d) Kullanıcı değiştirilen GKK'yı kabul etmezse, Jourma ile olan sözleşme ilişkisini feshetme hakkına sahiptir. Jourma, değişiklik bildiriminde kullanıcıyı bu hak konusunda bilgilendirir.

(e) (a) bendindeki bildirim süresi, değişikliklerin yeni yasal gereklilikleri, Jourma'ya yönelik bir mahkeme kararını veya resmi makam kararını uygulamak amacıyla gerekli olması halinde ya da değişikliklerin kullanıcı için yalnızca avantajlı veya hukuken tarafsız olması halinde aranmaz.

§ 5 Abonelik Planları ve Fiyatlandırma

5.1 Hizmet Düzeyleri

Jourma, Uygulamanın kullanımı için iki hizmet düzeyi sunar: ücretsiz bir düzey ("Free-Plan") ve ücretli bir abonelik düzeyi ("Pro-Plan"). Free-Plan'a kayıt ve kullanımı ücretsizdir.

5.2 Free-Plan

Free-Plan, burada belirtilen kısıtlamalar saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki işlevlere erişimi kapsar:

(a) Seyahat planlama ve güzergah yönetimi; (b) Birden fazla para biriminde gider takibi; (c) Temel iş birliği (paylaşılan seyahatler için yalnızca görüntüleme erişimi); (d) Uçuş arama ve uçuş bilgileri; (e) Yer keşfi; (f) Gelen kutusu bildirimleri; (g) Seyahat başına en fazla üç (3) dosya eki.

Free-Plan kapsamında sunulan işlevlerin kapsamı Jourma tarafından zaman zaman değiştirilebilir. Jourma, kullanıcıları önemli değişiklikler hakkında bilgilendirir.

5.3 Pro-Plan

Pro-Plan, Free-Plan'ın tüm işlevlerini kapsar ve buna ek olarak aşağıdaki premium işlevlere erişim sağlar:

(a) Seyahatler için çevrimdışı mod; (b) Sınırsız ek dosya ve sigorta belgeleri; (c) Gerçek zamanlı uçuş anlık bildirimleri; (d) E-posta yönlendirme ve otomatik rezervasyon çıkarma; (e) Otomatik veri çıkarma ile belge yükleme; (f) YZ destekli seyahat planı oluşturma; (g) İş birliğine dayalı seyahat düzenleme (düzenleme ve yorum yetkileri); (h) Paylaşımda gelişmiş gizlilik kontrolleri; (i) WhatsApp Seyahat Yönetimi — WhatsApp üzerinden YZ seyahat asistanı (bkz. § 12).

Jourma, kullanıcının Jourma'nın çıkarları gözetilerek makul bulunması koşuluyla, Pro-Plan işlevlerini değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Pro-Plan'ın genel değerini önemli ölçüde azaltamaz. Kullanıcılar, önemli değişiklikler hakkında en az otuz (30) gün önceden bilgilendirilir. İşlev kapsamında önemli kısıtlamalar olması halinde, kullanıcı değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihte aboneliği feshetme hakkına sahiptir.

5.4 Fiyatlandırma ve Para Birimi

Pro-Plan için bağlayıcı fiyatlar, satın alma anında Apple App Store veya Google Play Store'da (toplu olarak "App Store'lar") görüntülenir. Fiyatlar, kullanıcının ülkesine ve App Store bölgesine bağlı olarak ilgili yerel para biriminde gösterilebilir. Satın alma anında App Store'da gösterilen fiyat, bağlayıcı nihai fiyattır. Aksi belirtilmedikçe, gösterilen tüm fiyatlar geçerli yasal katma değer vergisi (KDV) veya muadil tüketim vergileri dahildir.

Pro-Plan aşağıdaki faturalandırma dönemlerinde kullanılabilir:

(a) Aylık abonelik (aylık faturalandırma); (b) Yıllık abonelik (yıllık faturalandırma).

Her bir planda yer alan işlevlerin ve geçerli fiyatların güncel ve ayrıntılı açıklaması App Store'larda mevcuttur.

5.5 Abonelik Yönetimi

Jourma, abonelik planlarının, fiyatlandırmanın ve ilgili yapılandırmaların yönetimi için uzmanlaşmış bir abonelik yönetim platformunun (şu anda Adapty, Inc., bundan sonra "Adapty") hizmetlerini kullanır. Fiili faturalandırma ve ödeme işlemleri yalnızca App Store'lar üzerinden gerçekleştirilir. Abonelik yönetimi kapsamındaki veri işleme hakkında daha fazla bilgi § 19'da yer almaktadır.

§ 6 Sözleşmenin Kurulması, Otomatik Yenileme ve Faturalandırma

6.1 Sözleşmenin Kurulması. Kullanıcı, ilgili App Store üzerinden uygulama içi satın alma sürecini tamamlayarak Pro-Plan'a ilişkin bir abonelik sözleşmesi akdeder. Abonelik sözleşmesi kullanıcı ile Jourma arasında kurulur; ancak ödeme işlemleri ilgili App Store işletmecisi (Apple Inc. veya Google LLC) tarafından gerçekleştirilir ve onun koşullarına tabidir.

6.2 Faturalandırma Dönemleri. Faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık abonelik), kullanıcı tarafından satın alma anında seçilir.

6.3 Otomatik Yenileme. Tüm Pro-Plan abonelikleri, kullanıcı aboneliği yenileme tarihinden önce § 8 uyarınca feshetmedikçe, ilgili faturalandırma döneminin sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, mevcut faturalandırma döneminin sona ermesinden yirmi dört (24) saat öncesinde, geçerli abonelik fiyatı üzerinden kullanıcının App Store hesabına yansıtılır.

6.4 Ödeme Yöntemi. Tüm ödemeler, kullanıcının App Store hesabında kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden işlenir. Jourma, ödeme kartı bilgileri veya diğer ödeme aracı bilgilerini doğrudan toplamaz, işlemez veya saklamaz. Kullanıcı, App Store'da kayıtlı ödeme yönteminin geçerli ve yeterli bakiyeye sahip olmasından sorumludur.

6.5 Başarısız Ödemeler. Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, App Store kendi yeniden deneme politikalarına uygun olarak ödeme yöntemini tekrar ücretlendirmeyi deneyebilir. Ödeme tahsil edilemezse, abonelik App Store tarafından askıya alınabilir veya sonlandırılabilir ve kullanıcının Pro-Plan işlevlerine erişimi Free-Plan'a geri döndürülür.

§ 7 Ücretsiz Deneme Süresi (Ücretsiz Deneme)

7.1 Jourma, Pro-Plan için ücretsiz bir deneme süresi sunabilir ("Ücretsiz Deneme"). Ücretsiz Deneme süresi, teklif anında aksi belirtilmedikçe yedi (7) gündür. Kullanılabilirlik ve koşullar, Uygulama veya App Store içinde kullanıcıya bildirilir.

7.2 Ücretsiz Deneme süresince kullanıcı, Pro-Plan işlevlerine ücretsiz erişim elde eder. Her kullanıcı yalnızca bir Ücretsiz Deneme hakkına sahiptir. Jourma, Ücretsiz Deneme için uygunluğu kendi takdirine bağlı olarak belirleme hakkını saklı tutar.

7.3 Ücretli aboneliğe dönüştürme. Kullanıcı, Ücretsiz Deneme süresinin dolmasından önce aboneliği feshetmedikçe, abonelik otomatik olarak ücretli bir Pro-Plan aboneliğine dönüştürülür. Dönüştürme sırasında, seçilen faturalandırma dönemi için abonelik ücreti kullanıcının App Store hesabına yansıtılır.

7.4 Kullanıcı, Ücretsiz Denemeyi sona ermeden önce herhangi bir zamanda ilgili App Store'un abonelik yönetimi ayarları üzerinden feshedebilir (bkz. § 8). Ücretsiz Deneme süresinden önce fesih yapılması halinde, kullanıcı Ücretsiz Deneme süresinin sonuna kadar Pro-Plan işlevlerine erişimini korur; bu sürenin ardından hesap Free-Plan'a geri döndürülür.

7.5 Jourma, Ücretsiz Deneme tekliflerini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, halihazırda devam eden Ücretsiz Deneme süreçlerini etkilemez.

§ 8 Aboneliğin Feshi

8.1 App Store'lar üzerinden fesih. Pro-Plan abonelikleri yalnızca, aboneliğin satın alındığı ilgili App Store'un abonelik yönetimi ayarları üzerinden feshedilebilir:

(a) Apple App Store (iOS): Kullanıcılar abonelikleri Apple Kimliği hesap ayarlarındaki "Abonelikler" bölümünden yönetebilir ve feshedebilir veya Apple tarafından başka şekilde belirlendiği gibi işlem yapabilir. (b) Google Play Store (Android): Kullanıcılar abonelikleri Google Play Store uygulamasındaki "Abonelikler" bölümünden yönetebilir ve feshedebilir veya Google tarafından başka şekilde belirlendiği gibi işlem yapabilir.

8.2 Aboneliklerin İptali. Kullanıcı ücretli bir aboneliği Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın almışsa, aboneliğin yönetimi ve iptali yalnızca ilgili App Store operatörü aracılığıyla ve onun hesap ayarlarından (ör. Apple Kimliği/Google Hesabı) gerçekleştirilir. Jourma, App Store'ların iptal işlevine erişim imkânına sahip değildir ve kullanıcı adına abonelikleri iptal edemez. Jourma, kullanıcıya Uygulama içinde ilgili App Store operatöründe iptal işleminin nasıl yapılacağına dair bilgi ve bağlantılar sunar.

8.3 Feshin Sonuçları. Fesih sonrasında abonelik, mevcut ödenmiş faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır. Kullanıcı, bu dönemin kalan süresi boyunca Pro-Plan işlevlerine erişimini korur. Faturalandırma döneminin sona ermesinin ardından hesap Free-Plan'a geri döndürülür. Yürürlükteki hukuk veya § 9 hükümlerinin gerektirdiği durumlar haricinde, bir faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için orantılı geri ödeme yapılmaz.

8.4 Kullanıcıların, aboneliklerini bir sonraki yenileme tarihinden önce zamanında feshetmeleri tavsiye edilir. Yenileme ücreti, mevcut faturalandırma döneminin sona ermesinden yirmi dört (24) saat öncesine kadar tahsil edilebileceğinden, ilgili App Store'un fesih sürelerine dikkat edilmelidir.

§ 9 Cayma Hakkı (Widerrufsrecht)

9.1 Cayma Bilgilendirmesi (Widerrufsbelehrung)

Tüketiciler, dijital içerik veya dijital hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde kural olarak yasal cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı bize (Jourma GmbH, e-posta: support@jourma.de) açık bir beyanla (ör. e-posta ile) bildirmeniz gerekmektedir.

Cayma süresinin korunması için, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimi cayma süresi sona ermeden göndermek yeterlidir.

9.2 App Store’lar Üzerinden Cayma ve İade (Widerruf und Erstattung über die App Stores)

Tüm ücretli hizmetler (abonelikler, uygulama içi satın almalar) yalnızca Apple App Store veya Google Play Store üzerinden işlenir. Jourma hiçbir zaman doğrudan kullanıcıdan ödeme kabul etmez. Bu nedenle geri işlem (cayma/iade) teknik olarak yalnızca ilgili App Store operatörü aracılığıyla mümkündür ve onun politikalarına tabidir. App Store operatörü iade kararını verir ve bunu kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemiyle gerçekleştirir. Jourma iadeleri ne taahhüt edebilir ne de kendisi gerçekleştirebilir; ancak talep üzerine ilgili App Store operatörüne başvuru konusunda kullanıcıya bilgi desteği sağlar (ör. ilgili yardım sayfalarına yönlendirme).

9.3 Dijital İçerik / Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkının Sona Ermesi (Erlöschen des Widerrufsrechts)

Cayma hakkı, fiziksel bir veri taşıyıcısı üzerinde teslim edilmeyen dijital içeriğin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde veya dijital hizmetlerde, Jourma’nın sözleşmenin ifasına başlaması halinde, kullanıcının
(a) Jourma’nın cayma süresi sona ermeden sözleşmenin ifasına başlamasına açıkça onay vermesi ve
(b) onayıyla birlikte sözleşmenin ifasının başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgisini teyit etmesi

durumunda sona erer.

Onay ve bilgi teyidi, ilgili App Store operatörünün sipariş sürecinde veya App Store operatörü tarafından öngörülen mekanizma aracılığıyla verilir. Jourma, App Store operatörünün sipariş sürecinin tasarımı üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir.

§ 10 İade Politikası (Erstattungsrichtlinie)

10.1 Tüm ücretli hizmetler (ör. abonelikler veya uygulama içi satın almalar) yalnızca Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın alınır ve faturalandırılır. Jourma doğrudan kullanıcıdan ödeme kabul etmez.

10.2 İadeler yalnızca ilgili App Store operatörü aracılığıyla talep edilebilir. İade kararı ve ödeme, App Store operatörü tarafından kendi koşullarına uygun olarak verilir. Jourma bir iadeyi ne taahhüt edebilir ne de kendisi gerçekleştirebilir.

10.3 Jourma, talep üzerine kullanıcıya ilgili App Store operatörüne başvuru konusunda genel bilgi ve yönlendirme sağlar (ör. ilgili yardım sayfalarına yönlendirme).

§ 11 Fiyat Değişiklikleri

11.1 Jourma, Pro-Plan abonelik fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut aboneliklerin devam eden faturalandırma dönemini etkilemez.

11.2 Mevcut aboneler için fiyat artışı, ancak değişiklikten sonraki bir sonraki faturalandırma döneminin başlangıcında geçerli olur. Kullanıcılar, fiyat değişiklikleri hakkında ilgili App Store'un ve yürürlükteki hukukun gerekliliklerine uygun olarak, App Store üzerinden veya Uygulama içindeki bir bildirimle önceden bilgilendirilir.

11.3 Kullanıcı bir fiyat artışını kabul etmiyorsa, yeni fiyatın yürürlüğe girmesinden önce § 8 uyarınca aboneliği feshedebilir.

11.4 Fiyat indirimleri veya özel teklifler Jourma'nın takdirine bağlı olarak sunulabilir ve mevcut abonelerin geçmiş faturalandırma dönemleri için geriye dönük düzeltme talep etme hakkı doğurmaz.

§ 12 WhatsApp Entegrasyon Hizmeti

12.1 Hizmet Tanımı

WhatsApp Entegrasyon Hizmeti ("WhatsApp Seyahat Yönetimi"), yalnızca Pro-Plan kapsamında sunulan isteğe bağlı bir premium işlevdir. Hizmet, kullanıcıların WhatsApp mesajlaşma platformu üzerinden seyahat verileriyle etkileşim kurmasını sağlar. Jourma, bu hizmeti Meta Platforms, Inc.'in WhatsApp Business API'sini kullanarak sunar.

İşlevler özellikle şunları kapsar: seyahat sorguları, belge erişimi, rezervasyon yönetimi, uçuş durum bilgileri, hava durumu ve etkinlik bilgileri ile proaktif seyahat bildirimleri.

12.2 Erişim Koşulları, Hesap Bağlama ve Hukuki Dayanak

WhatsApp Entegrasyon Hizmetinin kullanımı için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

(a) Aktif bir Pro-Plan aboneliği; (b) Geçerli bir WhatsApp hesabı; (c) Hesap bağlama sürecinin tamamlanması (OTP doğrulaması); bu süreçte kullanıcı WhatsApp telefon numarasını gönüllü olarak Jourma hesabıyla bağlar.

WhatsApp Entegrasyon Hizmeti kapsamındaki kişisel verilerin işlenmesi aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanır:

(i) Genel Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) Madde 6(1)(b) (Sözleşmenin İfası) — Pro-Plan kapsamındaki WhatsApp Entegrasyon Hizmetinin sunulması için gerekli olan mesajların, seyahat verilerinin ve hesap bilgilerinin işlenmesi için; (ii) DSGVO Madde 6(1)(a) (Açık Rıza) — kullanıcının § 12.9 uyarınca her zaman geri çekebileceği proaktif bildirimlerin (ör. uçuş durumu değişiklikleri, seyahat hatırlatmaları) gönderilmesi için.

Jourma, kötüye kullanım, Kullanım Koşullarının veya Meta platform politikalarının ihlali halinde WhatsApp erişimini askıya alma hakkını saklı tutar.

12.3 İzin Verilen Kullanım

WhatsApp Entegrasyon Hizmetinin kullanımı yalnızca seyahat yönetimi amacıyla geçerlidir. Özellikle aşağıdakiler yasaktır:

(a) WhatsApp kanalını, Uygulamanın abonelik kısıtlamalarını aşmak için kullanmak; (b) Jourma WhatsApp numarasına otomatik veya bot tarafından oluşturulan mesajlar göndermek; (c) Yasadışı, zararlı veya saldırgan içerik göndermek; (d) Diğer kullanıcıların verilerini çıkarmaya çalışmak; (e) Hizmeti seyahat yönetimi ile ilgili olmayan amaçlarla kullanmak.

12.4 Hizmet Kısıtlamaları ve Sorumluluk Reddi

(a) YZ Doğruluğu: WhatsApp kanalı üzerinden sağlanan yanıtlar, YZ sistemleri (büyük dil modelleri dahil) tarafından üretilir ve hatalar içerebilir. Kullanıcının, kritik seyahat bilgilerini her zaman ilgili havayolu şirketi veya sağlayıcının resmi kaynakları aracılığıyla doğrulaması tavsiye edilir.

(b) Hava Durumu ve Etkinlik Verileri: Bunlar üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan temin edilir ve hatalı olabilir.

(c) Uçuş Durum Bilgileri: Bunlar harici veri sağlayıcılardan elde edilir. Jourma, güncellemelerdeki gecikmelerden veya hatalardan sorumlu değildir.

(d) Mesaj İletimi: WhatsApp mesajlarının iletimi, Meta'nın altyapısına ve kullanıcının internet bağlantısına bağlıdır. Jourma, proaktif bildirimlerin iletimini garanti etmez.

(e) Erişilebilirlik: WhatsApp hizmeti, bakım çalışmaları sırasında, Meta platform arızalarında veya API değişikliklerinde kullanılamayabilir.

(f) Seyahat Acentesi Değildir: Jourma bir seyahat yönetim aracıdır, seyahat acentesi değildir. WhatsApp hizmeti üzerinden seyahat hizmetleri aracılık edilmez veya sunulmaz.

12.5 WhatsApp Entegrasyonunda Üçüncü Taraf Hizmetler

WhatsApp Entegrasyon Hizmeti, çeşitli üçüncü tarafların hizmetlerini kullanır; özellikle Meta Platforms (WhatsApp Business API), YZ işleme için bulut altyapı sağlayıcıları ile uçuş durumu, hava durumu ve etkinlik bilgileri için veri sağlayıcıları. WhatsApp Entegrasyon Hizmetini kullanarak kullanıcı, verilerin bu üçüncü taraflarca işlenebileceğini kabul eder. Daha fazla bilgi, Jourma'nın Gizlilik Politikasında ve § 19'da yer almaktadır.

12.6 YZ Şeffaflığı ve Sağlayıcı Seçimi

Kullanıcı, WhatsApp kanalındaki mesajların YZ sistemleri tarafından işlendiği ve yanıtlandığı konusunda bilgilendirilir. Kullanıcı, sorgularının işlenmesi için kullanılacak YZ sağlayıcısını WhatsApp kanalı içinde kendisi seçebilir. Kullanılabilir YZ sağlayıcıları § 19.3'te listelenmiştir. Jourma'nın WhatsApp kanalındaki ilk mesajı, YZ destekli işleme ve seçili YZ sağlayıcısı hakkında ilgili bilgileri içerir. Kullanıcı için hukuki veya benzer önemli etkileri olan tamamen otomatik kararlar alınmaz.

12.7 Fikri Mülkiyet

YZ tarafından üretilen yanıtlar, ayrı bir fikri mülkiyet hakkı tanınmaksızın kullanıcıya sunulur. Kullanıcı tarafından gönderilen içerikler kullanıcının mülkiyetinde kalır. Jourma, hizmetin iyileştirilmesi amacıyla anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış etkileşim verilerini kullanma hakkını saklı tutar.

12.8 Sonlandırma ve Veri Silme

(a) Kullanıcı, Uygulama ayarlarından hesap bağlantısını kaldırarak WhatsApp erişimini herhangi bir zamanda sonlandırabilir.

(b) Bağlantının kaldırılması halinde: Proaktif mesajlar derhal durdurulur; telefon numarası eşleştirmesi derhal silinir; konuşma geçmişi, bağlantının kaldırılmasından itibaren otuz (30) gün süreyle saklanır ve ardından silinir; ancak yasal saklama yükümlülükleri (özellikle §§ 147, 257 Handelsgesetzbuch (HGB) veya § 147 Abgabenordnung (AO) uyarınca) erken silmeye engel teşkil edebilir.

12.9 Proaktif Bildirimler

Kullanıcı, proaktif bildirimleri (ör. uçuş durumu bildirimleri, kapı/terminal değişiklikleri, seyahat hatırlatmaları) Uygulama ayarlarından ayrı olarak yönetebilir. Kullanıcı, proaktif bildirimleri WhatsApp sohbetine "STOP" yazarak dahil olmak üzere herhangi bir zamanda devre dışı bırakabilir.

§ 13 Hesap Güvenliği Konusunda Kullanıcının Sorumluluğu

13.1 Kullanıcılar, erişim bilgilerinin güvenliğinden kendileri sorumludur ve bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Güvenli bir şifre seçilmesi ve düzenli olarak güncellenmesi tavsiye edilir. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Jourma derhal bilgilendirilmelidir. Kullanıcılar, Uygulama üzerinden şifrelerini değiştirebilir veya hesabı kilitlemek için destek ile iletişime geçebilir. Jourma, kötüye kullanımı önlemek için tüm makul önlemleri alır.

13.2 Jourma, kullanıcının kusurundan kaynaklanan erişim bilgilerinin uygunsuz kullanımı nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir. Hesap üzerinden gerçekleştirilen her işlem, yetkisiz erişim kanıtlanmadıkça kullanıcıya atfedilir.

§ 14 Fikri Mülkiyet Hakları ve Telif Hakları

14.1 Yazılım, tasarımlar, markalar ve logolar dahil olmak üzere Uygulamanın tüm içerikleri, Jourma'nın veya ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına tabidir.

14.2 Jourma'nın marka, logo veya diğer tescilli işaretlerinin açık onay olmaksızın kullanılması yasaktır. Bu kural, özellikle alan adlarında, sosyal medya profillerinde veya diğer çevrimiçi platformlarda kullanım için geçerlidir. Jourma, fikri mülkiyet haklarının ihlallerini kararlılıkla takip eder.

14.3 Kullanıcılar, üçüncü tarafların telif haklarına saygı göstermekle yükümlüdür. Bu haklara aykırı içerikler yüklenemez veya dağıtılamaz. Jourma, ilgili içerikleri kaldırma ve etkilenen kullanıcıları askıya alma hakkını saklı tutar.

§ 15 Kısıtlamalar ve Yasaklanan Kullanımlar

15.1 Uygulama, yasadışı amaçlarla kullanılamaz. Özellikle, Uygulamanın yasadışı içeriklerin yayılması, dolandırıcılık faaliyetleri veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali amacıyla kullanılması yasaktır. Jourma, ihlalleri kararlılıkla takip etme ve gerekli yasal adımları atma hakkını saklı tutar.

15.2 Açık onay olmaksızın Uygulama içeriklerinin kopyalanması, değiştirilmesi veya dağıtılması yasaktır. Bu kural, teknik koruma önlemlerinin atlatılması veya Uygulamanın bu Kullanım Koşullarına aykırı herhangi bir kullanımı için de geçerlidir. Zararlı yazılım, virüs veya diğer zararlı bileşenler içeren içeriklerin yüklenmesi veya dağıtılması yasaktır. Jourma, bu tür içerikleri derhal kaldırma ve ilgili kullanıcıyı askıya alma hakkını saklı tutar.

15.3 Otomatik sistemlerin veya yazılımların, özellikle bot, scraper veya crawler'ların Uygulama ile etkileşim amacıyla kullanılması yasaktır. Jourma, bu tür kötüye kullanımları önlemek için teknik önlemler uygular. İhlaller, hesabın askıya alınmasına ve hukuki sonuçlara yol açabilir.

15.4 Kullanıcılar, Uygulamayı saygılı ve sorumlu bir şekilde kullanmayı taahhüt eder. Taciz, hakaret veya ayrımcı içerikler yasaktır. Jourma, olumlu ve saygılı bir topluluk ortamını destekler ve ihlalleri buna göre yaptırıma bağlar.

§ 16 Üçüncü Taraf Hizmetleri

16.1 Üçüncü Taraf Hizmetlerine Erişim

Jourma, Uygulama içinde üçüncü taraf hizmetlerine yönelik referanslar görüntüler (ör. restoran rezervasyonları, bilet rezervasyonları, harici bilgi hizmetleri). Bu tür tekliflerin kullanılması halinde kullanıcı, ilgili üçüncü tarafın web sitesine veya uygulamasına doğrudan yönlendirilir. Jourma bu hizmetler için teknik altyapı sağlamaz ve seyahat hukuku anlamında seyahat aracısı veya aracı olarak faaliyet göstermez.

Bu tür üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması halinde, kullanıcı ile Jourma arasında bir sözleşme ilişkisi kurulmaz. Fiyatlandırma, ödeme işlemleri ve hizmet sunumu dahil tüm sözleşmesel düzenlemeler yalnızca kullanıcı ile ilgili üçüncü taraf arasında gerçekleştirilir. Jourma bu hizmetler üzerinde kontrole sahip değildir ve bunların içeriği, kalitesi veya erişilebilirliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı, bu tür teklifleri kullanırken ilgili üçüncü tarafın koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir.

16.2 Jourma'nın Kendi Hizmetlerinden Ayrım

İşbu § 16 hükümleri yalnızca Uygulama içinde referans verilen üçüncü taraf hizmetleri için geçerlidir. Jourma'nın kendi hizmetleri, özellikle Pro-Plan (§§ 5-11) ve WhatsApp Entegrasyon Hizmeti (§ 12), doğrudan Jourma tarafından sunulur. Jourma bu bakımdan kullanıcının doğrudan sözleşme tarafıdır.

16.3 Google Maps

Uygulama, Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, İrlanda tarafından sunulan bir hizmet olan Google Maps'in işlev ve içeriklerini barındırmaktadır. Google Maps işlev ve içeriklerinin kullanımı, Google Maps Son Kullanıcı Ek Kullanım Koşulları'nın (bkz. https://maps.google.com/help/terms_maps/) ve Google Gizlilik Politikası'nın (bkz. https://policies.google.com/privacy) güncel versiyonlarına tabidir.

§ 17 Fesih ve Askıya Alma

17.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanım sözleşmesi belirsiz süreli olarak akdedilmiştir. Kullanıcı, sözleşme ilişkisini herhangi bir zamanda gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Fesih, Uygulama içindeki hesap ayarları üzerinden veya info@jourma.de adresine e-posta göndererek yapılabilir. Fesih gerçekleştirildikten sonra Jourma, kullanıcıyı sözleşme ilişkisinin sona erdirildiği konusunda bilgilendirir ve Uygulamaya erişimi engeller. Kullanıcıların, fesihten önce tüm ilgili verileri yedeklemeleri tavsiye edilir; zira hesabın devre dışı bırakılmasından sonra kayıtlı içeriklere veya kişisel verilere erişim mümkün olmayacaktır.

17.2 Jourma Tarafından Fesih ve Askıya Alma

Jourma, Kullanım Koşullarının ihlali halinde hesapları askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar. Bu durum özellikle yasadışı faaliyetler, Uygulamanın kötüye kullanımı veya yürürlükteki yasaların ihlali halinde geçerlidir. Jourma, kullanıcıyı askıya alma veya fesih hakkında bilgilendirir. Ağır vakalarda, önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma uygulanabilir.

Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

17.3 Hareketsizlik

Jourma, uzun süreli hareketsizlik halinde kullanıcı hesaplarını askıya alabilir veya silebilir. Bir kullanıcının 12 aylık bir süre boyunca Uygulamanın hiçbir hizmetini kullanmamış olması halinde hareketsizlik söz konusudur. Jourma, hesabın silinmesinden önce kullanıcıyı zamanında bilgilendirir. Kullanıcı, yeniden oturum açarak hesabını aktif tutma imkanına sahiptir.

17.4 Abonelikler Üzerindeki Etkileri

Gönüllü hesap silme. Kullanıcı, Jourma hesabını silerse (Uygulama ayarları üzerinden veya Jourma'ya talepte bulunarak), Pro-Plan işlevlerine erişim hesap silme işlemiyle birlikte derhal sona erer. Hesap silme işlemi, aktif bir App Store aboneliğinin otomatik olarak feshini sağlamaz. Kullanıcı, daha fazla ücretlendirilmeyi önlemek için § 8 uyarınca aboneliği ilgili App Store üzerinden feshetmekle sorumlu olmaya devam eder. Jourma, hesap silme sırasında makul çaba göstererek kullanıcıyı, aktif bir App Store aboneliğinin App Store üzerinden ayrıca feshedilmesi gerektiği konusunda bilgilendirir.

Jourma tarafından hesap feshi. Jourma, bir kullanıcının hesabını haklı nedenle (ör. bu GKK'nın önemli bir ihlali nedeniyle) fesheder veya askıya alırsa, Pro-Plan işlevlerine erişim derhal geri alınır. Kullanıcının kusurundan kaynaklanan bir fesih halinde, kalan abonelik süresi için geri ödeme talep hakkı bulunmaz. Kullanıcının ödenmemiş abonelik ücretlerini ödeme yükümlülüğü bundan etkilenmez.

Yeniden Aktifleştirme. Hesabını silmiş olan bir kullanıcının yeni bir hesap oluşturması halinde, önceki abonelik durumu geri yüklenmez. Kullanıcının Pro-Plan işlevlerine tekrar erişim sağlaması için Pro-Plan'a yeniden abone olması gerekmektedir.

17.5 İhlal Sonuçları

Jourma, Kullanım Koşullarının ihlallerini kararlılıkla takip eder ve hukuki ve cezai yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar. Hükümleri ihlal eden kullanıcılar hukuki sonuçlarla karşı karşıya kalabilir. Davranışlarıyla zarara neden olan kullanıcılar bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Kullanım Koşullarının ağır veya tekrarlayan ihlalleri halinde, Jourma, Uygulama aracılığıyla tanınan içerik ve hizmetlere ilişkin kullanım haklarını, ihlale orantılı ölçüde kısıtlayabilir veya geri alabilir.

17.6 Üçüncü Taraflarla Mevcut Sözleşme İlişkileri

Kullanıcı ile Jourma arasındaki sözleşme ilişkisinin sona ermesi, Uygulama aracılığıyla hizmetleri kullanılmış olan üçüncü taraflarla mevcut sözleşme ilişkilerini etkilemez. Kullanıcının ücretli veya ücretsiz üçüncü taraf hizmetlerini kullanmış olması halinde, bunlar Jourma hesabının feshinden bağımsız olarak devam eder. Kullanıcı, ilgili üçüncü tarafla olan sözleşme ilişkisini ayrıca sona erdirmedikçe, üçüncü tarafa vadesi gelmiş tutarları doğrudan ödeme yükümlülüğüne sahip olmaya devam eder.

17.7 Veri Saklama

Hesap feshinden sonra Jourma, hesap ve olası aboneliklerle bağlantılı kişisel verileri Gizlilik Politikasına ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GVKY/DSGVO) ile diğer yürürlükteki yasalara uygun saklama yükümlülüklerine göre işler. Belirli veriler (ör. işlem kayıtları), yasal olarak öngörülen saklama süreleri boyunca saklanabilir.

§ 18 Sorumluluk

18.1 Jourma, YZ destekli işlevler ve WhatsApp Entegrasyon Hizmeti dahil olmak üzere sunulan hizmetlerin sürekli erişilebilirliği ve hatasız çalışması konusunda garanti vermez. Özellikle teknik arızalar, bakım çalışmaları veya Jourma'nın etki alanı dışındaki dış koşullar nedeniyle geçici kesintiler veya kısıtlamalar yaşanabilir. Ancak Jourma, bu tür kesintileri mümkün olan en kısa sürede gidermeye ve normal işleyişi yeniden sağlamaya çalışır.

18.2 Jourma'nın ve onun ifa yardımcılarının kullanıcılara karşı her türlü hukuki gerekçeye dayanan sorumlulukları hariç tutulmuştur. Bu durum, zararın kasıt veya ağır ihmal sonucu meydana geldiği hallerde veya yaşam, vücut bütünlüğü ya da sağlığın ihlali veya esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) ihlalinin söz konusu olduğu hallerde geçerli değildir. Ancak esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde tazminat, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin gereği gibi ifasını ilk etapta mümkün kılan ve kullanıcıların düzenli olarak uyulmasına güvendiği ve güvenebileceği yükümlülüklerdir. Ürün Sorumluluğu Kanunu ve diğer emredici yasal hükümler kapsamındaki sorumluluk bundan etkilenmez.

18.3 YZ tarafından üretilen içerikler dahil olmak üzere Uygulama'da sunulan içerikler azami özenle oluşturulur ve bakımı yapılır; ancak Jourma bunların doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda garanti vermez. İçeriklerin hatalı veya eksik olması mümkündür. Bu nedenle kullanıcıların, sunulan bilgiler temelinde karar vermeden önce her zaman ek kaynakları incelemesi ve kendi araştırmasını yapması tavsiye edilir. Jourma, bundan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.

18.4 İşbu § 18'deki sorumluluk sınırlamaları, Pro-Plan (§§ 5-11) ve WhatsApp Entegrasyon Hizmeti (§ 12) kapsamında sunulan hizmetler için de geçerlidir.

§ 19 Abonelikler ve WhatsApp Entegrasyonunda Veri İşleme

19.1 Veri İşleyen Olarak Adapty

Aboneliklerin yönetimi ve sunulması kapsamında Jourma, abonelik yönetim platformu olarak Adapty, Inc. ("Adapty") hizmetlerini kullanır. Adapty, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GVKY) (AB) 2016/679 ("DSGVO") Madde 28 kapsamında Jourma adına Veri İşleyen olarak hareket eder.

Abonelik yönetimi çerçevesinde Adapty tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri şunlardır:

(a) Anonimleştirilmiş veya takma adla kullanılan kullanıcı kimlikleri; (b) Abonelik durumu ve geçmişi (ör. plan türü, başlangıç tarihi, yenileme tarihi, fesih tarihi); (c) İşlem kimlikleri ve satın alma makbuzları (App Store'lar tarafından sağlandığı şekliyle); (d) Abonelikle ilgili cihaz ve platform bilgileri (ör. işletim sistemi, App Store bölgesi); (e) Ücretsiz Deneme uygunluk ve kullanım verileri.

Jourma ile Adapty arasında DSGVO Madde 28 uyarınca bir Veri İşleme Sözleşmesi bulunmaktadır. Adapty, kişisel verileri yalnızca Jourma'nın belgelenmiş talimatları doğrultusunda ve yalnızca abonelik yönetimi, analiz ve optimizasyon amacıyla işler.

19.2 Bağımsız Veri Sorumlusu Olarak Meta Platforms

WhatsApp Entegrasyon Hizmeti (§ 12) kapsamında, Meta Platforms, Inc.'in WhatsApp Business API'si kullanılır. Meta Platforms Ireland Ltd., WhatsApp platformu bünyesinde işlenen veriler bakımından GVKY (DSGVO) kapsamında bağımsız Veri Sorumlusu olarak hareket eder. Jourma, WhatsApp entegrasyonu çerçevesinde kendi sistemlerindeki veri işleme bakımından Veri Sorumlusudur.

19.3 Veri İşleyen Olarak YZ Hizmet Sağlayıcıları

Jourma, Uygulamanın YZ destekli işlevleri (özellikle § 5.3 uyarınca YZ destekli seyahat planı oluşturma ve § 12 uyarınca WhatsApp Entegrasyon Hizmeti) için YZ hizmet sağlayıcıları kullanır. WhatsApp Entegrasyon Hizmeti kapsamında kullanıcı, YZ sağlayıcısını kendisi seçebilir. Aşağıdaki YZ hizmet sağlayıcıları, DSGVO Madde 28 kapsamında Jourma adına Veri İşleyen olarak faaliyet gösterebilir:

(a) OpenAI, Inc. (San Francisco, ABD) — GPT modellerinin işletmecisi; (b) Anthropic, Inc. (San Francisco, ABD) — Claude modellerinin işletmecisi; (c) Google LLC (Mountain View, ABD) — Gemini modellerinin işletmecisi.

Yukarıda belirtilen sağlayıcıların her biriyle DSGVO Madde 28 uyarınca Veri İşleme Sözleşmesi bulunmaktadır. İşleme, kullanıcının Uygulama veya WhatsApp kanalı üzerinden gönderdiği girdilerin bir yanıt oluşturulması amacıyla işlenmesiyle sınırlıdır. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olmadıkça, YZ hizmet sağlayıcıları tarafından doğrudan sorgu işlemenin ötesinde kişisel veri saklanmaz.

Verilerin yukarıda belirtilen sağlayıcılara ABD'ye aktarılması, DSGVO Madde 45 uyarınca Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararına (AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi) veya DSGVO Madde 46(2)(c) uyarınca Standart Sözleşme Maddelerine dayanmaktadır.

Kullanıcı, WhatsApp kanalında YZ sağlayıcısını seçerken ilgili hizmet sağlayıcı hakkında bilgilendirilir. Uygulama içindeki YZ destekli işlevler için kullanılan YZ sağlayıcısı, Uygulama Gizlilik Politikasında belirtilmektedir.

19.4 App Store İşletmecileri

App Store işletmecileri (Apple Inc. ve Google LLC), ödeme ve abonelik verilerini kendi gizlilik politikalarına uygun olarak bağımsız şekilde işler. Jourma, App Store işletmecilerinin bağımsız veri işlemesi üzerinde kontrole sahip değildir ve bunun için sorumluluk kabul etmez.

19.5 Ek Bilgiler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha fazla bilgi, işlemenin hukuki dayanakları, ilgili kişilerin hakları ve diğer Veri İşleyenler hakkında bilgiler dahil olmak üzere, Jourma'nın Uygulama'da ve web sitesinde erişilebilen Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

§ 20 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

20.1 Sözleşme, Federal Almanya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uluslararası Mal Satımına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi'nin (CISG) uygulanması hariç tutulmuştur.

20.2 İfa yeri ve yetkili mahkeme, hukuken caiz olduğu ölçüde, Frankfurt am Main'dır.

20.3 Kullanıcının Federal Almanya Cumhuriyeti'nde genel bir yetkili mahkemesi bulunmaması halinde, Almanya'da Frankfurt am Main münhasır olmayan yetkili mahkemedir.

20.4 Tüketici Koruması. Avrupa Birliği'nde mutat ikametgahı bulunan tüketiciler için, daha yüksek bir koruma düzeyi sağladıkları ölçüde, tüketicinin mutat ikametgahı ülkesinin emredici tüketici koruma hükümleri ek olarak uygulanır. İşbu GKK, tüketicinin mutat ikametgahı hukuku uyarınca vazgeçilemez haklarını etkilemez.

§ 21 Yasal Bildirim (Impressum)

Jourma GmbH Taunustor 1 60310 Frankfurt am Main Almanya

Genel Müdür (Geschäftsführer): Hakan Kocabas Ticaret Sicili: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 136208 USt-IdNr. (KDV Kimlik No.): DE412018648

Telefon: +49 69 5050604633 E-posta: info@jourma.de Web sitesi: https://jourma.de Yasal Bildirim (Impressum): https://jourma.de/de/page/impressum

§ 22 Son Hükümler

22.1 Bölünebilirlik Maddesi. İşbu Kullanım Koşullarının münferit hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi halinde, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz hükümlerin yerine ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

22.2 Sözlü Yan Anlaşma Yoktur. Bu sözleşmeye ilişkin yan anlaşmalar bulunmamaktadır. Değişiklik ve eklemeler Metin Formu (BGB §126b kapsamında) şartına tabidir.

22.3 Devredilebilirlik. Kullanıcı, Jourma'nın önceden yazılı onayı olmaksızın bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Bu kural, kişiye bağlı olan ve üçüncü kişilere devredilemeyecek veya temlik edilemeyecek abonelikler için de geçerlidir.

22.4 Bildirimler. Jourma, kayıtlı kullanıcılara hukuken önem taşıyan bildirimleri e-posta veya yazılı olarak iletebilir. Kayıtlı kullanıcılar, iletişim bilgilerini güncel tutmak ve Jourma'dan gelen mesajları düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

22.5 App Store Koşulları. Pro-Plan'ın kullanımı, ek olarak ilgili App Store'un Genel Kullanım Koşullarına tabidir. Bu koşullar ile App Store koşulları arasında ödeme işlemleri, faturalandırma veya geri ödemeler konusunda çelişki olması halinde, bu konuların App Store işletmecisinin sorumluluk alanına girdiği ölçüde App Store koşulları öncelik taşır.

22.6 İletişim. İşbu Kullanım Koşulları, abonelik veya Uygulama hakkında sorularınız için Jourma ile iletişime geçebilirsiniz:

Jourma GmbH
Taunustor 1
60310 Frankfurt am Main
Almanya
E-posta: info@jourma.de

Genel Kullanım Koşulları — Jourma GmbH